Política de Envio

Introdução

Na Puffy Play Loja, estamos comprometidos em entregar seus produtos de maneira rápida e segura. Esta Política de Envio descreve os termos e condições relacionados ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

Processamento de Pedidos

Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Métodos de Envio

Opções de Envio: Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:

  • Envio Padrão: Prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis.
  • Envio Expresso: Prazo de entrega de 2 a 4 dias úteis.
  • Envio Internacional: Prazo de entrega varia conforme o destino.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido e na localização do destinatário. O valor total do envio será exibido no checkout antes da finalização da compra.

Rastreamento de Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você poderá acompanhar o status do seu envio através do site da transportadora ou da nossa página de rastreamento.

Entregas

Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço fornecido para entrega esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos.

Tentativas de Entrega: As transportadoras farão até três tentativas de entrega. Caso não consigam entregar o pedido, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para resolver o problema.

Problemas com Envio

Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega estimados, ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, problemas logísticos ou retenções alfandegárias.

Produtos Danificados: Se você receber um produto danificado durante o envio, entre em contato conosco imediatamente com fotos do item e da embalagem para que possamos resolver a situação.

Envio Internacional

Oferecemos envio internacional para vários países. Os prazos de entrega e custos variam de acordo com o destino. Note que você pode ser responsável por taxas de importação, alfândega e impostos locais, que não estão incluídos nos custos de envio exibidos.

Alterações e Cancelamentos

Alterações no Pedido: Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas não podemos garantir mudanças em pedidos já processados.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco: